CANCELOU O PEDIDO É NÃO ESTORNOU O VALOR
Resolvido
Curitiba - PR
03/12/2019 às 20:33
ID: 97710955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o *******, estava acompanhando o rastreamento e do nada a empresa me encaminha um e-mail relatando o CANCELAMENTO do meu pedido porém até agora nada de estornarem o valor pago que foi de R$*******,00. Encaminhei e-mail para empresa e até agora não recebi nenhum retorno.
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Resposta da empresa
14/12/2019 às 12:25
Olá Simone
Deve ter havido algum engano. Nós não cancelamos seu pedido
Na hora de você efetuar o seu pedido, você acabou realizando dois pedidos e realizou o pagamento somente de um deles. Dessa forma, nosso sistema cancelou automaticamente o que não foi pago e o outro foi processado normalmente
Inclusive, você já recebeu o produto da sua compra como mostra cópia do rastreio abaixo:
*******12-10 15:44
CACAPAVA DO SUL / RS, Objeto entregue ao destinatário
*******12-10 09:13
CACAPAVA DO SUL / RS, Objeto saiu para entrega ao destinatário
*******12-06 20:14
PORTO ALEGRE / RS, Objeto encaminhado, de Unidade de Tratamento em PORTO ALEGRE / RS para Unidade em CACAPAVA DO SUL / RS
*******12-05 11:11
SAO JOSE / SC, Objeto encaminhado, de Unidade de Tratamento em SAO JOSE / SC para Unidade em PORTO ALEGRE / RS
*******12-03 18:25
CURITIBA / PR, Objeto encaminhado, de Unidade de Distribuição em CURITIBA / PR para Unidade em SAO JOSE / SC
Esperamos ter esclarecido sua reclamação e se puder, por favor, responda essa reclamação para que outros clientes vejam que nossa loja é séria e que sempre entrega seus produtos.
Consideração final do consumidor
11/01/2020 às 20:55
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10