Envio de produto inferior

Olá Viviane, boa tarde

Esse é um problema bem incomum de acontecer de chegar outro produto. Mas, é uma pena realmente que tenha acontecido com seu relógio.

Mas nós já combinamos pelo seu email seu reembolso do valor do produto. E que que nos enviasse o produto para nosso escritório, que inclusive o frete de retorno do produto também é por nossa conta.

Você nos informou que não queria que enviássemos outro relógio, e sim, o reembolso do valor da compra. Dessa forma, lhe informamos todos os procedimentos do reembolso. talvez tenha sido por isso que não respondemos nesses 4 dias, pois estávamos agradando o produto chegar para lhe devolver o valor pago pelo relógio que chegou de outro modelo.

Mas estamos sempre aqui, e firmamos o compromisso de sempre prestar toda a assistência necessária aos nossos clientes com os produtos comprados em nossa loja, assim como sempre fazemos

E não hesite em entrar em contato conosco que será um prazer atendê-la.

Att.
Paula Soares