Descumprimento de prazo
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
12/01/2022 às 11:14
ID: 136478303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um saque no dia 14/12/*******. O prazo para depósito que a empresa informa é de D+7. Após prazo não cumprido, entrei em contato com o Suporte e após 3 horas de tentativa, me atenderam via whatsapp e informaram que em 72h úteis o depósito seria realizado. Após novamente não cumprirem o prazo, pediram mais 72h úteis. E até o momento estou no aguardo do depósito.
Prometem tanto pra mim, como para meu consultor da Rental Coins que o depósito será feito em determinado prazo, mas não cumprem o prazo. Lamentável!
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Resposta da empresa
12/01/2022 às 11:20
Saque será realizado em 48hrs:
Olá Ferdinando,
Lamentamos a má experiência com a nossa plataforma e com os atrasos descritos. Informamos que estamos buscando melhorar cada vez mais nossos prazos e serviços para melhor atendê-lo.
Gostaríamos de também informar que já estamos realizando a conclusão do seu saque, e que em 48hs, o valor já estará creditado em sua conta bancária.
Agradecemos a compreensão e seguimos disponíveis para demais esclarecimentos.
Equipe Compralo.