Compra de um HB20x

Resolvido
Campinas - SP
16/10/2024 às 22:53
ID: 199851223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 07/08/24 vi o anúncio do veículo HB20x entrei em contato com o anunciante, que me atendeu foi uma consultora de venda que fez a simulação de uma parte do valor a ser pago que seria financiamento no entanto após aprovado fui direcionado para tratar e dar segmento diretamente com a vendedora da loja compramos carros c v Ltda . Fui no dia seguinte a loja para fazer as tratativas das papeladas após dar entrada de 40 mil reais e financiar 29 mil fui embora com o veículo após feito pagamento da entrada e estar tudo certo com os pagamentos no dia seguinte quando o sol bateu sobre o carro na garagem vi que tinha muitos detalhes na pintura ou seja tinha vários retoques bem mau feitos não foi possível ver no dia da compra porque já estava escurecendo e como esse carro e marron só foi possível ver na caridade do sol muitos defeitos na pintura outra coisa fomos informados que tinha manual com as revisões do carro porém só nos deram um papel com troca de alguns itens que foi feito pelo antigo proprietário do carro enfim falei com a vendedora e foi feito o cancelamento da compra do carro sem problemas pagamos a taxa que foi cobrada pelo banco e no ato do cancelamento a vendedora disse que jamais a loja iria nos cobrar algo além da multa que o banco iria nos cobrar só que na hora deles nos devolver os 39.******* que seria o restante da entrada do carro que pagamos já com os descontos da multa que pagamos para o banco ele bloquearam mais 5 mil reais nos devolvendo apenas 35 mil reais dos 40 mil que pagamos na entrada da compra do automóvel agora tão enrolando encerando conversa dando trabalho e ganhando juros com meu dinheiro na conta da loja porque não faz sentido me bloquear 5 mil reais desde o dia 10/08/24
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 17:00
Prezado Sr. Welington,
Agradecemos por compartilhar sua experiencia conosco, bem como, lamentamos profundamente o ocorrido no processo de compra/cancelamento do seu carro em nosso escritório.
Conforme contato telefônico, compreendemos que houve falha na comunicação referente aos procedimentos que seriam adotados para o cancelamento do processo de compra e do financiamento do veículo. Estamos trabalhando para que isso não torne a acontecer.
A Compramos Carro prima pela satisfação dos nossos cliente, não medindo esforços para isso.
Permanecemos a disposição e aguardamos sua visita em nosso escritório para novos negócios.
Att.
CompramosCarroSorocaba
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 18:21
Boa tarde!!
Venho aqui hoje 17/10/24 agradecer demais o proprietário da loja Sr. Fabiano que entrou em contato e ao conversamos percebi que o mesmo realmente se sentiu com receio de que poderia ter acontecido algum imprevisto nos dias em que o verificou comigo, porém informo que foi resolvido com muita educação muita gentileza parabéns Fabiano que Deus abençoe c e sua família eu voltarei sim a fazer negócio com a loja de vcs tudo certo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/10/2024 às 10:58
Prezado Welington,
Agradecemos imensamente pelo seu retorno positivo! Ficamos felizes em saber que nossa solução atendeu às suas expectativas. Continuaremos trabalhando para oferecer sempre o melhor serviço.
Atenciosamente,
Relacionamento ao ClienteCompramosCarro