Mochila Nunca Entregue!!! Sem Devolução do valor pago!!! https://*******
Em réplica
São Paulo - SP
02/05/2023 às 17:53
ID: 163898441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra 2 mochilas ao custo $ *******,25 dolares através da Personal Shopper Rose site https://******* no dia 27/01/******* e a mesma informou que a mercadoria foi despachada via transportadora no dia 03/02/******* ocorre que a mercadoria não chegou ao Brasil, a Rose me passou o código e o comprovante LB ******* ******* ******* SE - Objeto em trânsito - por favor aguarde, fiz a reclamação junto a Personal Shopper Rose na qual informou que abriu reclamação junto a transportadora e que não retornou com uma posição exata do produto, estou desde março cobrando a Personal que parou de responder via whatsapp e passou meu telefone para transportadora resolver a questão!!! e agora o meu acesso ao portal foi bloqueado pelo https://******* sei que não vão resolver, mais deixo o ALERTA para os demais clientes..
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 20:37
A reclamação do cliente não procede, já que o pacote foi despachado e consta na base de dados dos correios sob o código de rastreio ******* com o seguinte andamento:
Objeto em trânsito - por favor aguarde
para Unidade de Tratamento Internacional - BR
03/02/******* 18:56
Objeto postado
25/01/******* 10:00
Ou seja, o pacote foi postado e está em andamento para o destino. Alguns pacotes demoram mais do que outros para serem entregues, não temos controle sob tal prazo.
Além disso o cliente sempre foi prontamente atendido pela nossa central de atendimento e jamais o direcionamos para contato direto com a transportadora.
Caso haja extravio, o que não aconteceu até a presente data, o cliente deverá proceder à reclamação junto aos Correios, que detém a posse do pacote.
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 21:56
Segue a informação dos correios Brasil. Prezado(a) cliente, Em atenção ao seu questionamento, informamos que após pesquisas em nossos sistemas não foi localizado registro de entrada deste objeto https://*******). Segundo normas postais internacionais o objeto pertence ao remetente até que o mesmo seja entregue ao destinatário, dessa forma, solicitamos orientar o remetente a registrar uma reclamação junto a Administração postal de origem e relatar o ocorrido.
Observação: a compra foi realizada em janeiro de ******* e já estamos em maio de ******* e a postagem não é atualizada e a Personal Shopper Rose https://******* simplesmente fez o bloqueio do site e do Instagram para eu não realizar nenhuma reclamação. Alerta aos clientes com esse site de compras, nada seguro, não é confiável, você faz o pagamento a vista e não recebe o produto. Enquanto não resolver meu problema irei relatar constantemente nesse site.