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São Paulo - SP

28/03/2024 às 14:56

ID: 185610009

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Efetuei a compra do produto pelo mercado livre, no começo de fevereiro, o produto chegou, porem veio com defeito no windows, no primeiro momento constatei a loja e ela tentou solucionar me enviando outro computador, mas o outro computador veio pior do que o primeiro, ele veio com problema no windows, com peças soltas e também faltando cabo de força, entrei em contato com o mercado livre, solicitando o estorno do valor, porém o mercado livre se recusou a fazer o pagamento, alegando que estava fora de sua política de devolução, devido ter um e-mail no e computador, o e-mail estava no computador, porque não tinha acessar ele sem nenhum e-mail, mas ao dar problema no windows, não tinha como tirar o e-mail mais para fazer a devolução do computador, desde então estou irritado com a loja, que pediu para que eu enviasse novamente o computador e que faria o estorno do valor, só que agora eu não tenho o valor e nem o computador, a loja não me responde mais pelo whatsapp e nem pelo mercado livre, e leva em média dois dias para responder uma mensagem, isso quando responde e desde o começo sempre demorou para dar as respostas, a loja está ciente de todo ocorrido, tenho todas as conversas e imagens tanto do produto como veio quanto das conversas com a loja.