PEDIDO EM ATRASO SEM ATUALIZAÇÃO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2024 às 15:08
ID: 180049201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o ******* em 17/12/******* através do site da KABUM, no qual o ******* e entregue pela "CompraOK". O prazo de entrega final do pedido foi ontem, 08/01/*******, mas até o momento não tive nenhuma informação sobre o motivo do atraso e o principal: PREVISÃO DE ENTREGA.
O pedido foi pago via PIX, aprovado na mesma hora e sequer tem alguma satisfação sobre a falta de posicionamento.
SÓ QUERO RECEBER O PRODUTO, NÃO ACEITO TROCA, NEM CANCELAMENTO.
Comprei o produto para trabalhar, pois o meu está danificado. Meus clientes estão sendo prejudicados por uma falha de vocês!!! O pedido não chegou a ser entregue a transportadora porque motivo??? Cadê a satisfação e comprometimento com o cliente???
Fico no aguardo de um posicionamento e SOLUÇÃO o mais breve possível!
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 15:22
Boa tarde Luana! tudo bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, por conta de um erro de integração o produto não foi enviado mas consta com reembolso total desde o dia 21/12/*******.
Sentimos muito que a experiência com a nossa empresa não atendeu a sua expectativa. Tenha certeza que adoramos nossos clientes e só desejamos boas experiências de compra.
Espero que meu atendimento tenha te ajudado.
Atenciosamente,
Equipe Compra Ok