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Respondida
Igarapé-Açu - PA
15/01/2024 às 14:00
ID: 180472069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um computador na lojas americanas no qual o revendedor é a compra ok!
Passado 6 meses de compra, a CPU apresentou um problema! Assim como a empresa me recomendou, levei em uma assistência técnica da minha confiança e lá emitiram um laudo informando que o defeito foi na placa mãe e que já vem de fabrica!
Entrei em contato e me falaram que não podem resolver, sendo que o defeito já estava presente e demorou até apresentar o problema. Quero uma solução para resolver esse assunto, por quê já estou no prejuízo.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 15:01
Boa tarde!
Tudo bem? Espero que sim
Verificamos seu caso detalhadamente e a entrega foi realizada dia 07/06/*******, totalizando ******* dias contando com seu primeiro contato informando defeito que foi realizado dia 08/01/*******.
De acordo com o Art. 26 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), a garantia para produtos duráveis é de 90 dias corridos.
Neste caso a garantia já se expirou, então peço que o senhor entre em contato com um técnico de sua confiança.
Sentimos muito pelo ocorrido!
Atenciosamente,
Equipe Compra Ok!