Atraso na entrega e falta de atualização do pedido #*****
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
12/02/2026 às 09:29
ID: 240527963
No dia 23/01/2026 realizei a compra e a última atualização do meu Pedido #***** foi no dia 27/01 desde então não recebo nenhuma atualização tentei contato pelo instagram e email mas sem sucesso, preciso receber o meu produto ou o reembolso, já havia feito 2 compras anteriores, pelo desgaste de tentar falar com os canais oficiais de comunicação acredito que seja a minha última compra por essa empresa.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:09
Bom dia! Vou verificar o motivo de não ter recebido seu pedido, pois consta que seguiu no romaneio do dia 27/01, logo que tiver um retorno encaminho aqui.
Detalhes da venda
Cadastrado em: 23/01/2026 11:34:38
Data da venda
23/01/2026
Data de envio
27/01/2026 09:33
N pedido
*****
Identificador do pedido e-commerce
*****
Intermediador
Sem intermediador
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 14:56
Abri uma contestação da compra, depois de aguardar mais de 10 dias por uma resposta.
Réplica da empresa
26/02/2026 às 15:54
Boa tarde! Foi realizado o reenvio, segue rastreio
https://www.loggi.com/rastreador/PW7WSJNI
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 16:51
Apesar de terem resolvido o meu problema, o prazo foi muito longo, se tivessem se comunicado comigo relatando o problema, infelizmente perderam um cliente era a minha 3 compra recorrente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6