Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido não recebido
Resolvido
Campinas - SP
17/09/2025 às 13:48
ID: 227154113
No dia 09/09 fiz um pedido: ***** até o momento não recebi informações sobre o pedido.
Em 16/09 entrei em contato com a empresa atravez do chat disponível no site, fui informado que a empresa iria verificar o andamento da entrega com a transportadora e retornaria no whatsApp.
No dia 17/09 tentei contato novamente com a empresa atraves do chat disponível no site e ninguém responde.
Não recebi informações sobre o pedido até o momento
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 13:55
Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de retorno até aqui. Entramos em contato com a transportadora, mas infelizmente não obtivemos resposta sobre o andamento da entrega.
Para que você não seja mais prejudicado com a espera, já solicitei um novo envio do seu pedido e vamos acompanhar de perto até que ele chegue corretamente até você.
Agradeço pela paciência e compreensão.
Tendo o rastreio, encaminho.
Réplica da empresa
18/09/2025 às 14:32
Glaison, como não tivemos o retorno por parte da transportadora, solicitei novo envio e depois resolvemos com eles, assim não espera mais por seu pedido.
Segue link para rastreio
https://**************04
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 11:55
******* conforme anunciado.
Produto de excelente qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10