Compra não recebida e falta de retorno da empresa via email e chat

Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:31
ID: 250944351
Fiz uma compra ***** fazem 8 dias e até agora não recebi nenhuma informação sobre a entrega.
Tentei por email e pelo chat mas nenhuma tesposta.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 20:48
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos que ocorreu um erro no sistema: a nota fiscal foi gerada corretamente, porém não foi impressa junto ao processo de expedição do pedido.
Seu pedido já está em transporte e você pode acompanhar a entrega pelo rastreamento abaixo:
https://www.loggi.com/rastreador/*****
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição através do e-mail: [email protected]
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 20:51
Verifiquei agora no link de rastreio e o pedido ainda não foi enviado.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 20:52
Constamos o erro agora, logo após a reclamação, segue amanhã pela manhã.
Pode consultar que estará atualizado.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 12:16
Até agora nenhuma mudança no status!!!
Réplica da empresa
10/06/2026 às 12:54
Boa tarde, conferido e bipado 10/06 as 11:50.
Qualquer dúvida estamos a disposição.