Compra não recebida e falta de retorno da empresa via email e chat

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 17:31

ID: 250944351

Fiz uma compra ***** fazem 8 dias e até agora não recebi nenhuma informação sobre a entrega.

Tentei por email e pelo chat mas nenhuma tesposta.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 20:48

Olá!

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Identificamos que ocorreu um erro no sistema: a nota fiscal foi gerada corretamente, porém não foi impressa junto ao processo de expedição do pedido.

Seu pedido já está em transporte e você pode acompanhar a entrega pelo rastreamento abaixo:

https://www.loggi.com/rastreador/*****

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição através do e-mail: [email protected]

Agradecemos pela compreensão e confiança.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 20:51

Verifiquei agora no link de rastreio e o pedido ainda não foi enviado.

Réplica da empresa

09/06/2026 às 20:52

Constamos o erro agora, logo após a reclamação, segue amanhã pela manhã.
Pode consultar que estará atualizado.

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 12:16

Até agora nenhuma mudança no status!!!

Réplica da empresa

10/06/2026 às 12:54

Boa tarde, conferido e bipado 10/06 as 11:50.
Qualquer dúvida estamos a disposição.