Compra não recebida e falta de retorno do SAC
Respondida
São João de Meriti - RJ
01/06/2026 às 23:38
ID: 250297369
Fiz uma compra dia 11/05 Pedido *****. Até o momento não recebi a compra, nem rastreio de entrega. Único contato de SAC no site ***** não responde meus seguidos e-mails.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:28
Olá!
Verificamos o seu pedido #***** e identificamos que ele foi enviado em 12/05/2026 às 20:31.
No momento, o código de rastreamento ainda não foi atualizado no sistema, o que pode ocorrer por atraso na integração das informações da transportadora. Já vamos verificar diretamente com a transportadora o motivo dessa atualização não ter ocorrido e retornaremos com mais informações o mais breve possível.
Caso precise de atendimento mais rápido, também disponibilizamos suporte através do botão de atendimento flutuante em nosso site, onde nossa equipe poderá auxiliá-lo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Comprar Cuecas