Comprei mas não enviaram o produto

Olá! Pedimos desculpas pela demora.

Verificamos que seu pedido foi enviado e está em transporte pela Loggi. Você pode acompanhar a movimentação pelo link abaixo:

https://www.loggi.com/rastreador/*****

Estamos acompanhando a entrega junto à transportadora e, caso a movimentação não seja atualizada ou ocorra qualquer intercorrência, tomaremos as providências necessárias para solucionar a situação o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguiremos monitorando seu pedido até a conclusão da entrega.

Dizem ter entregue, mas não foi entregue encomenda nenhuma.
[Editado pelo Reclame Aqui]!

Boa tarde.
Consta como entregue em 03 ago, 2026
Assinado por Vitor
https://www.loggi.com/rastreador/*****
Caso não tenha recebido, por favor me informe que solicito informações junto a transportadora.

Abrimos uma contestação de entrega

Vamos entrar em contato com o responsável pela entrega e entender o que aconteceu.

As comunicações sobre a contestação vão ser feitas por e-mail. Em até 3 dias úteis vamos ter uma conclusão sobre o seu caso.

O número do seu ticket é ***** e você pode acompanhar aqui

Sim, dizem ter entregue para Vitor, mas não tem nenhum Vitor aqui.
Ok, agradeço pela resposta e aguardo a solução.

Aguardando resposta

Bom dia

Após análise do comprovante de entrega e das evidências associadas referente ao pacote PPJKIYZM, confirmamos que o pacote foi entregue corretamente no endereço indicado. Em anexo (encaminhei em seu email), compartilhamos o protocolo assinado, com a foto da fachada do local e a imagem do pacote no momento da entrega.

Diante disso, entendemos que não há inconsistências a serem apuradas e, por esse motivo, a acareação foi encerrada.

Se essa resposta não foi satisfatória, por favor responda esse email e um de nossos analistas assumirá o caso para entender melhor o problema.

Caso contrário, encerraremos o atendimento nas próximas horas.

Boa noite, recebi o email com a foto porém falei com meu vizinho e não tem Vitor lá.
Eles falaram que chamaram lá pra fazer a entrega, mas decidiram não receber porque não sabiam pra quem era. Sendo assim a encomenda não foi entregue.
Como faço para solicitar o reembolso já não tenho mais interesse, faz mais de mês que fiz o pedido.

Alguma resposta?