Entrega não recebida e falta de resposta da loja
Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2026 às 11:57
ID: 255869503
Fiz uma compra no dia 11/06/2026 e hoje que é dia 07/08/2026 sigo sem receber meu pedido.
Já mandei mensagem no Instagram da loja e não obtive resposta, então decidi abrir uma reclamação por aqui... Paguei R$ 199,00 e nem retorno tenho sobre o assunto.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:21
Boa tarde, Gustavo! Peço desculpas pelo ocorrido e pelo atraso no seu pedido.
Estamos trabalhando para regularizar os pedidos que ficaram pendentes. Como trabalhamos com produtos da nossa própria marca, tivemos um atraso pontual por parte do nosso fornecedor em algumas peças, o que acabou impactando alguns pedidos.
Mas já estamos normalizando a situação e, nesta semana, estamos colocando em dia todos os pedidos atrasados.
Agradeço pela compreensão e pela paciência. Assim que tivermos a atualização do seu pedido, informaremos você.
Réplica da empresa
21/08/2026 às 15:12
Boa tarde, solicitei o reenvio do seu pedido, segue novo rastreio
https://www.loggi.com/rastreador/*****
Pedimos desculpas pelo transtorno.