Pedido não entregue e sem atualizações de status após 20 dias, com falha no atendimento ao cliente.

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de retorno.

Verificamos que o seu pedido #***** seguiu no romaneio em 06/07/2026 às 18:04. No entanto, identificamos que o código de rastreamento não foi atualizado no sistema da transportadora.

Vamos verificar essa situação diretamente com a transportadora para confirmar o que ocorreu. Caso seja constatado qualquer problema com a postagem ou a movimentação da encomenda, faremos o reenvio do seu pedido ainda hoje, para que você receba seus produtos o quanto antes.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos a sua paciência. Estamos acompanhando o caso com prioridade até que a situação seja resolvida.

Meu pedido segue sem ser entregue e sigo sem nenhuma atualização do status da minha compra. A empresa respondeu dizendo que ao mínimo informaria a situação e faria nossa entrega e atualização da minha compra mas não resolveu nada. Vou cancelar a compra e notificar o acontecido no PROCON.