Pedido não entregue, falta de comunicação e solicitação de cancelamento/estorno
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 18:37
ID: 241897109
No dia 24/01/2026 realizei um pedido no site sob o número: *****. Até o momento não recebi nenhuma informação do pedido, nem código de rastreio, nem prazo de entrega, nem sinal de fumaça.
A empresa não possui nenhuma forma de contato. O único canal de comunicação é através de mensagem no perfil do Instagram, mas ninguém responde.
Solicito o cancelamento da minha compra e o estorno no meu cartão.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 20:21
Boa noite, seu pedido seguiu no romaneio do dia 27/01, vou abrir um chamado e verificar o que aconteceu por não ter recebido seu pedido, segue abaixo detalhes do romaneio.
Em nossa site tem o chat que fica disponível 24h
Detalhes da venda
Cadastrado em: 24/01/2026 17:58:19
Data da venda
24/01/2026
Data de envio
27/01/2026 09:33
N pedido
*****
Identificador do pedido e-commerce
*****
Intermediador
Sem intermediador
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 21:36
E qual será a solução?
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 20:58
Resposta vazia. Sem nenhuma informação relevante e principalmente sem solucionar o problema. Atendimento via chat no site sem retorno. Continuo sem receber meu pedido nem meu pagamento de volta. Ou seja, péssimo atendimento e péssima empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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