Pedido não recebido

Question

Fiz uma compra no site comprar cuecas no dia 06 de Janeiro dia 25 e ainda não recebi o pedido, no site consta em processamento, já entrei em contato via Instagram ninguém me responde, já enviei várias mensagens não obtive nenhuma resposta e até agora nada do pedido. Consta em processamento e até agora nada e nenhuma resposta. Achei que fossem uma empresa séria.
Paguei ******* reais no PIX e não recebi meu produto.
Vou procurar meus direitos se o caso não for resolvido o mais rápido possível.