Pedido ***** sem informações de produto e rastreamento, com respostas vagas por e-mail.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 22:48
ID: 254039917
Pedido ***** realizado em 22 de junho..sem informação do produto ,sem rastreamento e respostas vagas no e-mail.
O site deles foi derrubado pelo Shopify.
A situação está crítica
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:17
Olá, Ericsson.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Tivemos um problema técnico em nosso servidor na plataforma Shopify, o que afetou o processamento e o acompanhamento de alguns pedidos, incluindo o seu.
Informamos que o estorno integral do valor de R$ 199,00 foi realizado hoje (16/07/2026), às 09:14, por meio de devolução automática via PIX, utilizando a mesma chave da compra.
Dados do estorno:
Valor estornado: R$ 199,00
Método: Devolução Automática via PIX
Data do estorno: 16/07/2026 às 09:14
O valor será disponibilizado conforme os prazos da instituição financeira responsável pela sua conta.
Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:44
Frustração pela não entrega...mas devolveram o valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8