Produto não entregue e falta de retorno da empresa após contato por e-mail

Question

Realizei a compra de cuecas por meio do Instagram empresa acima mencionada, conforme pedido n #*****, efetuando o pagamento no valor de R$198,10.

Ocorre que, até a presente data, o produto não foi entregue.

Além disso, tentei contato com a empresa por meio de e-mail, porém não obtive qualquer retorno ou solução, caracterizando total descaso com o consumidor.

Accepted Answer

Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.

Verificamos internamente e, até o momento, não localizamos nenhum contato anterior vinculado a este e-mail em nosso atendimento. De qualquer forma, lamentamos muito pela situação e entendemos totalmente sua insatisfação.

Para facilitar e agilizar o suporte, temos também nosso chat de atendimento disponível diretamente no site, onde nossa equipe consegue acompanhar os casos com mais rapidez.

Sobre o seu pedido #*****, segue abaixo o link de rastreamento para acompanhamento da entrega:

Rastreio: https://www.loggi.com/rastreador/FLD5UPDP

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário até a finalização da entrega.

Produto não entregue e falta de retorno da empresa após contato por e-mail

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor