Restituição do valor pago.

Question

Comprei um defensivo dia *****. Paguei com pix. Não resoondem e não consigo entrar no cadastro que fiz. Peço para redefinir senha. Mas o e-mail não chega para redefinir. Mandei e-mail não responderam. Alguém tem dar uma solução. Não podemos ficar no prejuízo.