Compra de conta premium não foi entregue.

Resolvido
Araraquara - SP
09/01/2025 às 11:03
ID: 206783929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma conta premium nesse site, fala que o pagamento cai automático, quando entro em faturas aparece que está aguardando pagamento, mandei e-mails para tirar dúvidas e até agora não me responderam.
Parece ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 13:14
Olá! Sinto muito por qualquer inconveniente que você esteja enfrentando.
Vamos resolver isso o mais rápido possível. Por favor, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico, pois às vezes os e-mails podem acabar lá.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 13:54
Os produtos foram entregues mas não funcionam, me sinto enganado.
Os arquivos para Download só baixam em velocidade mínima (igual conta grátis) ou o link não é gerado.
Réplica da empresa
09/01/2025 às 14:10
Estamos em contato por e-mail para resolver essa situação o mais rápido possível.
Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Nossa equipe está dedicada a garantir que você receba os produtos em pleno funcionamento. Vamos investigar o problema com os downloads para garantir que você tenha acesso completo e rápido aos arquivos.
Por favor, fique atento ao seu e-mail para mais atualizações e, se precisar de mais assistência, estamos aqui para ajudar.
Também nos informe por e-mail caso queira o estorno de seu pagamento, faremos sem maiores problemas.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 16:57
Estou aguardando o estorno como prometido, ja informei minha chave pix, e até agora não recebi mais respostas da pessoa que estava respondendo meus e-mails.
Réplica da empresa
11/01/2025 às 16:46
Vou verificar imediatamente o status do seu estorno e garantir que isso seja resolvido o mais rápido possível.
Enquanto isso, vou entrar em contato com a equipe responsável para obter uma atualização sobre o seu caso. Você receberá uma resposta em breve. Obrigada pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 20:23
A empresa entrou em contato comigo e fizeram o estorno como prometido, o produto que adquiri não atendeu minhas expectativas, mas não por culpa da empresa comprarpremium, foi mais por desatenção minha a alguns detalhes, eu não cheguei de fato a usar o produto, mas pelo que parece, ele funciona sim, mas antes de comprar tirem suas dúvidas com o suporte deles.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10