Não resolve o problema. Eu gastei 20.000mb e estou suspenso há 12 dias.

Em réplica
São Paulo - SP
14/11/2023 às 21:32
ID: 175931797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe o nosso limite diário é 5000mb, porque não existe um bloqueio quando chega nesse limite? Porque é conveniente pra eles bloquearem as contas por vários dias. As respostas são ridículas. Comprem direto da Novafile.
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 12:47
Olá! Entendo a sua frustração com relação ao limite diário de 5000mb e a falta de bloqueio quando esse limite é atingido. Infelizmente, não há como realizar o bloqueio da forma que você está informando. Também gostaríamos, mas é impossível.
No entanto, posso sugerir que você entre em contato diretamente com o suporte por e-mail explicando a situação e alertando não passar mais do limite para que seja liberado novamente. A medida é feita para manter a qualidade no sistema e para que passar do limite não se torne constante.
Aguardamos seu contato por e-mail e esperamos sua compreensão.
Réplica do consumidor
15/11/2023 às 17:29
Meus caros, eu já enviei e-mails. Quase todos os dias. As respostas são evasivas. Diz apenas que tenho que ficar off por alguns dias para manter o equilibrio. Mas já estou há 15 dias.
Réplica da empresa
15/11/2023 às 17:57
Não recebemos seu contato, provavelmente ocorreu algum engano. Confira por favor se enviou para o e-mail certo, teremos prazer em lhe ajuda.
Nosso e-mail para contato é *******
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 13:06
Meu e-mail é genionascimento[arrouba]https://******* e estou falando com Luiz Carlos, desde o dia 01/11, que responde pelo mesmo e-mail indicado acima. Impossível não terem recebido.