Produto comprado e não recebido

Question

Acompanhando o rastreio do produto comprado, está sendo informado que ele foi entregue dia 15/03, mas informo que não recebi nada. Gostaria que entrasse em contato com a transportadora para verificar o que aconteceu. Estou aguardando receber o produto há mais de um mês e nada. Agora quero uma solução para o caso. Onde foi parar meu produto comprado, pago e não recebido?
Aguardo retorno o mais rápido possível, com uma solução.
Desde já agradeço.