Não recebi o produto e no site consta que já foi entregue
Em réplica
Bom Jesus da Lapa - BA
07/04/2021 às 22:01
ID: 122170337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um email confirmando o recebimento do produto sendo que nunca nem vi o produto
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 10:28
Olá Ravena, buscamos o comprovante de entrega de seu produto e a assinatura do recebedor está em nome de Alexandre Peres, documento 46378429-7.
Como você reside em um prédio pode por favor conferir com o porteiro ou se algum outro morador recebeu pra você?
Réplica do consumidor
08/04/2021 às 14:20
Não moro em prédio. E nem tem porteiro aqui. Preciso que resolva o problema
Réplica da empresa
09/04/2021 às 10:21
Olá Ravena, primeiro desculpa pela informação dada anteriormente, seu pedido ainda está em fluxo postal. Houve um erro na integração da transportadora com o sistema da Dafiti, seu pedido foi efetuado dia 05/04/21 e ainda está em fluxo de viagem para entrega. Você receberá seu *******. Desde já peço desculpas pelo ocorrido e ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
16/04/2021 às 14:52
Então mude o status no site da Dafiti. Porque lá está como se eu estivesse recebido. Caso contrário vou entrar com medidas cabíveis. Qual previsão de entrega???
Réplica da empresa
19/04/2021 às 09:41
Olá Ravena, seu pedido está em transferência para entrega. Segue código de rastreamento. *******