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Recife - PE

23/07/2023 às 17:26

ID: 168748881

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Olá, comprei um fone airdots 3 a cerca de dois meses, já no primeiro contato notei que a cor do fone estava meio "gasta", como se fosse um produto antigo, no primeiro teste de som, notei que o lado esquerdo era muito mais baixo que o direito e nem o direito era alto o bastante. Mas, segui, depois de algumas semanas assim, mandei um email e me direcionaram a apertar um botão e "resetar" ele, funcionou a princípio, o lado esquerdo ficou mais alto, mas ainda tinha uma diferença. O problema é que, de umas 3 semanas pra cá, ele ficou muito baixo, de uma forma que se eu estiver na rua é impossível ouvir a música, tentei resetar, deixei ele em *******% e mesmo assim nada. Usei assim por alguns dias para ver se voltava e nada. Além de tudo isso, os sensores não estão bons, não posso mover a cabeça que a música para, ou passa, nem precisa ser uma movimentação rápida, basta mover, até andando ele fica parando a música. Então, não tem mais como ignorar, gostaria de solicitar a troca. Como disse, comprei a cerca de dois meses e paguei por 1 ano de garantia estendida.


Vi que a empresa paralisou as atividades, mas, quero saber como procede com os clientes que já receberam o produto e tem direito de trocaou devolução do dinheiro. Aguardo retorno, do contrário, procurarei a justiça.
Inclusive vi que o site está com outro cnpj e funcionando normalmente para novas contas, ou seja, seguem dando [Editado pelo Reclame Aqui].