Compra cancelada pelo vendedor e dinheiro não estornou

Reclamação respondida

Respondida

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Passo Fundo - RS

05/07/2020 às 19:35

ID: 107713489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular Cat S60 na loja Panafi, https://*******, via boleto bancário, porém o vendedor informou que a cidade havia entrado em lockdown e que iria estornar o valor, porém não recebi.

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Resposta da empresa

05/07/2020 às 22:08

Boa noite sra Tainã, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, porém foi algo necessário no período em questão, pois não havia uma data para retorno.
Como informado via e-mail, todos os valores foram estornados Integralmente no dia do comunicado.
No seu caso, por ter sido uma compra via boleto, o dinheiro fica disponível em sua conta Mercado Pago, de lá o cliente pode realizar o saque.
Qualquer outra dúvida estamos à disposição!