Produto não recebido: site indica entrega, Jadlog aponta apreensão. Exijo entrega ou reembolso.
Não respondida
Porto Alegre - RS
18/08/2026 às 16:53
ID: 256790597
**Título: PRODUTO NÃO RECEBIDO SITE CONSTA COMO ENTREGUE, MAS SEGUNDO JADLOG NÃO FOI ENTREGUE, FOI APREENDIDO EXIJO ENTREGA OU REEMBOLSO**
No dia **15/07/2026**, realizei uma compra no valor de **R$ 1.618,00** junto à **COMPRASPY (compraspy.net)**, após contato com uma vendedora identificada como **Flávia**, por meio de uma conta no TikTok vinculada à divulgação das vendas.
O pagamento foi realizado **via PIX**, no valor integral de **R$ 1.618,00**, tendo como favorecido *********.
Realizei a compra confiando nas informações divulgadas pela empresa, que se apresenta como estabelecimento localizado na **Galeria 23A do Shopping Salto, em Salto del Guairá, Paraguai**, e divulga a realização de envios para o Brasil, além de transmitir ao consumidor a ideia de **compra segura e garantia quanto à operação**.
Ocorre que, passado mais de um mês da compra, **NÃO RECEBI O PRODUTO**.
A situação é ainda mais preocupante porque há **divergência nas informações de rastreamento**: no sistema/site informado pela empresa, o pedido aparece como **ENTREGUE**, embora eu jamais tenha recebido qualquer mercadoria.
Por outro lado, ao consultar diretamente o rastreamento da **Jadlog**, transportadora que supostamente seria responsável pela entrega, **CONSTA COMO PEDIDO APREENDIDO**.
Portanto, quero uma explicação objetiva: **como o pedido pode constar como entregue no sistema apresentado pela empresa se a mercadoria não chegou ao meu endereço e o próprio rastreamento da transportadora não confirma essa entrega?**
Tenho comigo os documentos e registros referentes à negociação, incluindo **comprovante do PIX, conversas mantidas com a vendedora, informações do pedido e rastreamentos**, os quais demonstram que efetuei o pagamento e que até o momento não recebi a mercadoria adquirida.
Ressalto que somente realizei a compra porque a operação foi apresentada como segura e porque foi informada a existência de **garantia de entrega ou devolução/reembolso do valor pago**.
Diante disso, **EXIJO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA**:
1. A comprovação efetiva da localização da mercadoria e a sua entrega no endereço informado na compra; **OU**
2. Não sendo possível a entrega, o **REEMBOLSO INTEGRAL E IMEDIATO DOS R$ 1.618,00 pagos via PIX**.
Não considero como comprovação de entrega uma simples informação inserida em sistema próprio. Caso afirmem que o produto foi entregue, solicito que apresentem **comprovante oficial da transportadora, identificação de quem recebeu, data, horário, endereço da entrega e respectivo registro/comprovante de recebimento**.
A compra foi realizada em **15/07/2026** e até a presente data, **18/08/2026**, continuo sem o produto e sem a devolução do meu dinheiro.
Estou registrando esta reclamação publicamente na tentativa de obter uma solução definitiva. Caso não haja a **entrega efetiva da mercadoria ou o reembolso integral do valor pago**, adotarei as providências cabíveis para resguardar meus direitos, utilizando todos os comprovantes e registros da negociação.
**Aguardo a devolução integral dos R$ 1.618,00 ou a imediata entrega da mercadoria.**