Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

17/09/2024 às 14:22

ID: 197601353

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aluguei um imóvel com essa empresa e durante todo o decorrer, os atendimentos foram sempre bastante precários, assim como todos os locatários reclamavam que eles cobravam sempre deles coisas que tem a ver com a estrutura do prédio. Portanto, já era uma empresa que não ajudava com melhorias para seu negócio ao administrar o local.

Ao devolver o imóvel, me foi passado que eu eu deveria entregar em tal data, para que não pagasse por multa por entregar antes do fim do contrato. Nisso pensei que não queria ter conflitos e nem comentei que meu contrato foi negociado e que eu só teria obrigação de ficar 1 ano no imóvel e não os 3 que seria a duração do contrato em si. Fiquei calada.

Na primeira vistoria, veio um responsável que me falou que tudo seria simples, eu teria que somente pintar por cima dos desenhos da parede apenas, porque o imóvel me foi entregue com pintura velha. eu tiraria a divisória e só precisaria tampar os furos. precisaria devolver a chave do banheiro e precisaria arrumar a corda da privada. Comentei com ele que a privada veio com problema e que inclusive o prédio todo tinha uma queixa sobre antes de eu ter ido para o imóvel, que a privada vazou.

No relatório de vistoria ele colocou que era para eu arrumar a privada, sendo que não seria problema meu. eu fiquei muito chateada e nervosa com isso e me queixei, mas desisti, apesar de eu poder arrecadar provas sobre.

Hoje, veio outro vistoriador e disse que deveria ter pintado de branco gelo. Eu não me atentei sobre isso porque segui o que o vistoriador tinha me falado na visita e tampei os desenhos e entreguei uma pintura muito melhor do que me foi entregue o imóvel, com manchas, lembrando que o imóvel me foi entregue com manchas tb e não era branco gelo.

Falei para ligar para o outro vistoriador e ele me disse que só poderia fazer isso no dia 27/09/24. Dia 27/09/24 é o dia que entrego o imóvel, ou seja, se eles mudam de fala a cada vistoria, eu não tenho como ter certeza que entrego o imóvel nesse dia, fazendo com que eu tenha que pagar ainda mais um mês.

Eu fiquei muito impressionada com o tamanho do absurdo e reclamei enfaticamente. Senti uma raiva que poucas vezes na vida senti, o vistoriador ria e ficava falando que não podia fazer nada.

Sofro de ansiedade e depressão graves por conta da fibromialgia grave e estou devolvendo o imóvel por conta disso.
Quero ressaltar que a sala me foi entregue com a parede descascando, o chão extremamente sujo com uma camada grossa preta em todo o chão..

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 11:39

Ao alugar o imóvel a Sra. não contestou a vistoria de entrada (pintura, limpeza, etc.). Na mesma a pintura era branco gelo mas não era nova. Na desocupação, face cláusulas contratuais, solicitamos que pintasse na cor branco gelo original, visto ter alterado cor, colocado papel de parede e feito desenhos na alvenaria.
Acatamos a pintura que realizou, apesar de cor diferente: cinza gelo.
Seu contrato previa isenção de multa após 12 meses e como deu aviso prévio em 27/08/24, deveria cumprir o aviso de 30 dias ou pagar por ele, daí a instrução de entregar em 27/09/24.
Troca de vistoriador se deu devido férias do primeiro que a atendeu. São profissionais qualificados e acima de tudo respeitam os clientes, são vistoriadores e não podem interceder, simplesmente relatam o que está em descordo com a vistoria de entrada e que deve ser reparado.
Entendemos seu problema de saúde, mas pontuamos que também sentimos dificuldade na comunicação com a Sra. tanto no dia em que informarmos aluguel em atraso como nos relatos do segundo vistoriador que a atendeu na vistoria de saída.

Réplica do consumidor

07/01/2025 às 13:47

Amigo, meu contrato tinha 3 anos de duração, eu só precisava cumprir 1 ano de contrato obrigatóriamente, foi esse o acordo. E nem vou entrar nas outras questões para não nos estressarmos aqui. Agora o imóvel foi devolvido e não quero nunca mais saber de nada disso.

Réplica da empresa

07/01/2025 às 14:25

Sim, o contrato tinha cláusula que poderia ser rompido quando completasse 12 meses, mediante aviso prévio de 30 dias. Foi o que ocorreu.

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 20:45

Não indico

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2