Peças faltantes em móvel de cozinha comprado via Shopee, sem resposta do vendedor ou fabricante

Question

Fiz uma compra de algumas peças de cozinha: Móveis Henn na empresa Webcontinental Markteplace pela plataforma Shopee, ocorre que um dos balcões veio faltando peças para montagem, abri um Falar com o vendedor para solicitar assistência técnica ao fabricante mas simplesmente ninguém responde, o site da HENN indica que a solicitação deve ser acionada pelo vendedor mesmo assim enviei um Fale com a HENN solicitando assistência mas só recebi a mensagem automática sem solução efetiva. A Shopee ofereceu o cancelamento com devolução do produto porém não é uma caixinha qualquer trata se de um móvel com 1,20 metros que está aberto e montado faltando somente algumas peças, não quero devolver somente receber as peças faltantes.