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Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

17/02/2023 às 19:24

ID: 159566893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto ac-40 dessa empresa via mercado livre 19/01/******* e no anuncio esta descrito que tinha até 30 dias para fazer a devolução. Até 12/02/******* estava fora da minha residência, quando retornei que comprei o produto errado, entrei em contato a empresa solicitando devolução do produto. Foi gerado um código para devolução do produto e entreguei o mesmo em uma agência do mercado livre em 14/02/******* lacrado conforme recebi. Agora a empresa relata que não vai devolver o valor. Fiquei sem o produto e sem meu dinheiro.

Mediante ao código de defesa do consumidor, tenho até 7 dias para devolver o produto adquirido via internet, mesmo que não possua defeito. No entanto o vendedor em seu anuncio descreve que aceitará em até 30 dias a devolução, assim abrindo essa margem de dias.

O valor é de 85,00 reais, um valor muito baixo, porem o que é certo é certo.