[Editado pelo Reclame Aqui] - Propaganda enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2023 às 10:28
ID: 157936733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da empresa COMPREBEMSHOP, paguei no PIX pelo Bradesco, o valor de R$ 1.*******,60 (com o desconto á vista) Robô Aspirador Xiaomi Mi Vacuum Mop Essential.
O sistema confirmou a compra - *******, assim como o meu pagamento.
Retornaram o e-mail com a desculpa que o produto não tinha em estoque. Prometeram outro. Depois disseram que o lote estava apresentando problemas e que iriam devolver o meu PIX.
O endereço diz: (estamos fechando nossa loja).
A informação de contato no telefone******* (cai numa gravação de um número inexistente) e o e-mail para ******* ( em nome de (Editado pelo Reclame AQUI), não retorna os e-mails encaminhados)
O PIX foi recebido em nome de (Editado pelo Reclame AQUI) *******
CNPJ 40.*******.*******/*******04 No dia 06/01/******* ás 10h08min Instituição NU Pagamentos - IP
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Resposta da empresa
25/01/2023 às 17:47
Infelizmente por algum problema não conseguimos enviar seu produto e tivemos que devolver o dinheiro para sua conta.
Pedimos mil desculpa pelo atraso e por todo o transtorno que o Sr(a) veio a ter com nossa empresa , seu dinheiro já se encontra disponível em sua conta.
Obrigado por comprar em nossa Loja, estamos trabalhando muito para não ocorrer mais esses erros e melhor atender nossos clientes.
Consideração final do consumidor
26/01/2023 às 15:25
A empresa transferiu o valor para minha conta, mas o processo demorou. No primeiro momento venderam um produto que não tinha em seu estoque,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8