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Ponta Grossa - PR

12/05/2025 às 14:53

ID: 216746293

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Em 16/03/2025 efetuei o pagamento para a chave pix *****, no valor de R$ 99,90 e até o presente momento não recebi o produto adquirido.

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 12:16

Olá Juarez, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com o não recebimento do pedido.

Verificamos que o seu produto foi enviado normalmente, e o código de rastreamento foi encaminhado para você por e-mail e WhatsApp. No entanto, infelizmente, na época da sua compra, enfrentamos problemas logísticos com a transportadora parceira, o que acabou afetando algumas entregas, incluindo a sua.

Por esse motivo, encerramos definitivamente a parceria com essa transportadora e hoje operamos apenas com empresas mais confiáveis, garantindo mais agilidade e segurança nas entregas.

Nosso time de atendimento já está tratando o seu caso com prioridade. Vamos te contatar diretamente pelo WhatsApp para alinharmos a melhor solução.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em resolver da melhor forma.

Atenciosamente,
Ana Equipe CompreCá