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Question

Essa empresa não entrega a mercadoria, não atende o cliente, não responde emails.. um horror. Tive que apelar para a Appmax que fez a transação financeira mas pelo jeito nao estão tomando atitude diferente. Me mandam procurar a loja mas sabem que a compre cá é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Olá Virginia, tudo bem?

Sentimos muito por toda a insatisfação gerada e entendemos completamente a sua frustração.

Verificamos que seu pedido foi devidamente enviado, e o código de rastreamento foi compartilhado com você por WhatsApp e e-mail no momento da postagem. No entanto, reconhecemos que, na época, enfrentamos falhas sérias com a transportadora responsável, o que afetou algumas entregas, incluindo a sua. Por isso, encerramos a parceria com essa empresa de logística e já estamos operando com transportadoras mais confiáveis.

Diante da falha na entrega e da sua experiência negativa, confirmamos que no dia 04/06/******* às 19h34 foi realizado o estorno do valor total do pedido.

Ficamos felizes em saber que o caso foi resolvido e seguimos comprometidos em evoluir continuamente nosso atendimento e logística para garantir a satisfação dos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão.
Ana Equipe CompreCá

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor