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Olá, Rafaela.

Primeiramente, agradecemos o seu contato com o Compre Cimed através do site Reclame Aqui.

Em resposta ao seu contato, informamos que é de conhecimento da empresa o sucesso que envolve a linha CARMED, e ficamos honrados com a confiança depositadas pelos consumidores em nosso produto, o que pode ser percebido pela altíssima procura de compra refletida por todo o país.

Atualmente, os produtos da linha CARMED se encontram à disposição em grandes redes de varejo, podendo ser adquiridos, conforme disponibilidade, fisicamente ou on-line, à escolha do consumidor.

Nesse contexto, recomendamos que qualquer compra on-line seja realizada com todo o cuidado necessário, pois, infelizmente, a CIMED não possui controle sobre os anúncios e ofertas de venda em sites irregulares. Mesmo assim, estamos colocando todos os esforços para evitar que tais sites irregulares se mantenham disponíveis.

Notamos que a sua compra não foi realizada em nenhum dos meios oficiais de compra da linha CARMED, portanto, infelizmente, não localizamos o seu pedido em nosso sistema e não podemos auxiliá-lo nas tratativas.

Caso você se sinta prejudicado, poderá buscar auxílio junto ao próprio vendedor e/ou aos órgãos de proteção do consumidor.
Caso tenha qualquer outra dúvida, pode nos procurar! Estamos à disposição.
Atenciosamente,

SAC Compre Cimed.
E-mail: *******

não conseguem encontrar o pedido pois o site se encontra fora do ar por tempo indeterminado, isso aconteceu após a compra e não tenho acesso ao site para encontrar o ******* de solicitar o cancelamento do pedido e o retorno do valor correspondente ao produto