Compra sem retorno da empresa.

Não resolvido
Coronel Fabriciano - MG
30/07/2024 às 11:37
ID: 194108637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassou propaganda da Ana Castela no Instagram de um kit de lançamento de 3 carmed, então entrei no site e estava com frete grátis.Comprei no dia 25 de julho o kit com 3 protetores labial e eles ficaram de me enviar um código de rastreio e não enviaram .Gostaria de uma resposta ou um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 09:06
Olá, Juliana.
Primeiramente, agradecemos o seu contato com o Compre Cimed através do site Reclame Aqui.
Em resposta ao seu contato, informamos que é de conhecimento da empresa o sucesso que envolve a linha CARMED, e ficamos honrados com a confiança depositadas pelos consumidores em nosso produto, o que pode ser percebido pela altíssima procura de compra refletida por todo o país.
Atualmente, os produtos da linha CARMED se encontram à disposição em grandes redes de varejo, podendo ser adquiridos, conforme disponibilidade, fisicamente ou on-line, à escolha do consumidor.
Nesse contexto, recomendamos que qualquer compra on-line seja realizada com todo o cuidado necessário, pois, infelizmente, a CIMED não possui controle sobre os anúncios e ofertas de venda em sites irregulares. Mesmo assim, estamos colocando todos os esforços para evitar que tais sites irregulares se mantenham disponíveis.
Notamos que a sua compra não foi realizada em nenhum dos meios oficiais de compra da linha CARMED, portanto, infelizmente, não localizamos o seu pedido em nosso sistema e não podemos auxiliá-lo nas tratativas.
Caso você se sinta prejudicado, poderá buscar auxílio junto ao próprio vendedor e/ou aos órgãos de proteção do consumidor.
Caso tenha qualquer outra dúvida, pode nos procurar! Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Compre Cimed.
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 10:37
Gostaria que a empresa resolvesse meu problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5