Site falso
Em réplica
Matelândia - PR
18/09/2024 às 20:04
ID: 197723017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/08 tive o desprazer de realizar uma compra [Editado pelo Reclame Aqui] pela primeira vez. Aparecia um anúncio onde me direcionava para um site com todas as características e informações que um site confiável passa. O site constava o nome correto da empresa, logo, promoções (atualizadas inclusive), preços e produtos que batiam perfeitamente com o Instagram oficial da marca. Pois bem, realizei a compra, após isso, ao receber um e-mail de aprovação (segue anexo) mostrava totalmente ser um site oficial, mas, logo isso recebi um e-mail, ali comecei a desconfiar da lisura e seriedade da promoção, também com uma nota fiscal danfe suspeita, falava de um nome de pessoa física, e ao constatar o cnpj informado dava como empresa alimentícia, ali já percebi que era um [Editado pelo Reclame Aqui], aguardei mais uns dias e eles foram dando suporte, tranquilo, até que, o site sumiu, não consigo mais acessar, mas eles continuaram prestativos via e-mail, até mesmo recebi código de rastreio e informação de cada passo (como consta anexo). Mais ali eu já me certificava ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], porém quis aguardar para se manifestar e constatar sobre o ocorrido aqui. O tempo de entrega já passou, disseram ter feito duas tentativas de entrega sem sucesso, com destinatário ausente, onde isso não condiz, foi puxado nas câmeras e não foi visto entregadores e transportadora na data em questão, e nos horários inconformados no detalhe da transportadora, sempre havia uma pessoa no momento (endereço comercial inclusive) Não enviaram nenhum e-mail de confirmação. Assim que passou o prazo final para entregar o produto e o site da transportadora não realizou mais atualizações sobre, resolvi constatar a operadora do cartão, onde foi analisado e que infelizmente não pode fazer muito por isso, ou seja, provavelmente não vou conseguir recuperar o que pedi. No início esqueci de comentar, que os retornos eram somente depois, eu mesma não conseguia entrar mais no site após a compra, não conseguia mandar e-mail (só da como erro ou endereço incorreto), e muito menos um telefone para ligação. Enfim, gostaria de uma retração da marca, pois ao meu ver, como uma empresa de alto marketing e sucesso nos últimos tempos, deveriam deixar EXPLÍCITO de uma forma super clara que eles não possuem sites diretos para venda, pois se entrar na página oficial da marca essa informação não está muito clara.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 16:04
Olá, Ariadyne.
Primeiramente, agradecemos o seu contato com o Compre Cimed através do site Reclame Aqui.
Em resposta ao seu contato, informamos que é de conhecimento da empresa o sucesso que envolve a linha CARMED, e ficamos honrados com a confiança depositadas pelos consumidores em nosso produto, o que pode ser percebido pela altíssima procura de compra refletida por todo o país.
Atualmente, os produtos da linha CARMED se encontram à disposição em grandes redes de varejo, podendo ser adquiridos, conforme disponibilidade, fisicamente ou on-line, à escolha do consumidor.
Nesse contexto, recomendamos que qualquer compra on-line seja realizada com todo o cuidado necessário, pois, infelizmente, a CIMED não possui controle sobre os anúncios e ofertas de venda em sites irregulares. Mesmo assim, estamos colocando todos os esforços para evitar que tais sites irregulares se mantenham disponíveis.
Notamos que a sua compra não foi realizada em nenhum dos meios oficiais de compra da linha CARMED, portanto, infelizmente, não localizamos o seu pedido em nosso sistema e não podemos auxiliá-lo nas tratativas.
Caso você se sinta prejudicado, poderá buscar auxílio junto ao próprio vendedor e/ou aos órgãos de proteção do consumidor.
Caso tenha qualquer outra dúvida, pode nos procurar! Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Compre Cimed.
E-mail: *******
Réplica da empresa
25/09/2024 às 16:05
Olá, Ariadyne.
Primeiramente, agradecemos o seu contato com o Compre Cimed através do site Reclame Aqui.
Em resposta ao seu contato, informamos que é de conhecimento da empresa o sucesso que envolve a linha CARMED, e ficamos honrados com a confiança depositadas pelos consumidores em nosso produto, o que pode ser percebido pela altíssima procura de compra refletida por todo o país.
Atualmente, os produtos da linha CARMED se encontram à disposição em grandes redes de varejo, podendo ser adquiridos, conforme disponibilidade, fisicamente ou on-line, à escolha do consumidor.
Nesse contexto, recomendamos que qualquer compra on-line seja realizada com todo o cuidado necessário, pois, infelizmente, a CIMED não possui controle sobre os anúncios e ofertas de venda em sites irregulares. Mesmo assim, estamos colocando todos os esforços para evitar que tais sites irregulares se mantenham disponíveis.
Notamos que a sua compra não foi realizada em nenhum dos meios oficiais de compra da linha CARMED, portanto, infelizmente, não localizamos o seu pedido em nosso sistema e não podemos auxiliá-lo nas tratativas.
Caso você se sinta prejudicado, poderá buscar auxílio junto ao próprio vendedor e/ou aos órgãos de proteção do consumidor.
Caso tenha qualquer outra dúvida, pode nos procurar! Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Compre Cimed.
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