Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2015 às 15:34

ID: 15830683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de duas churrasqueiras, que no dia 24/11/******* já estava aprovado para envio e assim continua até hoje11/12/*******, enviei e-mails reclamando e o que recebo sempre é uma data diferente porque a fábrica atrasou?



Isso já está ficando desgastante.

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Réplica do consumidor

14/12/2015 às 10:06

Não senhor, eu tenho impresso em meu poder, além de e-mails dizendo primeira data saída 07/12 e depois 14/12, e agora vocês não tem mais o que dizer e ficam inventando, então se não vão cumprir parem de arrumar desculpas e devolva meu dinheiro, agora se nessa até quarta não receber nada fiquem sabendo que estou com e-mails impressos e também a aprovação dizendo que transporte é de 1 à 3 dias úteis dependendo da localização.

Então resolvam isso, quero os produtos até quarta 16/12 e bom em ótimo estado, ou irei ao PROCON SP, e vou sim entrar com uma indenização contra vocês, essa sua resposta [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], já disse que tenho todos os e-mails trocados com vocês e com as datas de entrava prometida.

Resposta da empresa

14/12/2015 às 10:16

Prezado Mauricio, conforme lhe informamos, em nosso site consta o prazo de 15 a 30 dias úteis, o que fizemos foi ligar no fabricante e solicitar urgência na postagem, e os prazos que fomos passando para o senhor foi conforme conversamos, foi o prazo que o fabricante foi nos passando, mas ele não cumpriu com o prazo e não podemos fazer nada para pressiona-lo antes da dar os 15 dias úteis, pois este sim é o prazo que ele nos solicita, o prazo que iriam postar antes foi apenas um acordo de cavalheiros, mas que o fabricante não cumpriu, na sexta-feira ligamos novamente para o fabricante, informando que do dia de hoje não poderia passar a postagem e confirmaram a postagem para o dia de hoje; tanto que para agilizarmos a entrega, conseguimos uma transportadora lá no fabricante que irá enviar diretamente para o senhor, nem passará por nossa empresa para não perdermos tempo. Estamos *******% comprometidos com esta venda, fazendo o máximo possível, ligações para o fabricante já foram mais de 5 e outras 5 para conseguirmos encontrar uma transportadora que faça o envio diretamente do fabricante até o senhor. Att, Matheus Messina de Souza.

Réplica do consumidor

14/12/2015 às 10:18

Aguardarei até Quarta Feira, e iremos ver !

Consideração final do consumidor

14/12/2015 às 17:34

Ok, as respostas apesar de inconclusivas, a segunda data de promessa foi cumprida.

Obrigado, pela atenção !!!!

Volto a fazer negócios, porém vocês devem acertar melhor com a Fabrica para que a revenda não pague o preço da reclamação do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

15/12/2015 às 09:04

Mauricio, a TEC Transportes https://*******) coletou na sexta-feira e provavelmente entregará na terça-feira; pois coletando na segunda-feira a transportadora informou que entregaria na quarta-feira.



Qualquer dúvida não deixe de nos informar, estamos SEMPRE à disposição e é um prazer imenso atendê-lo.



Atenciosamente, Matheus Messina de Souza