Atraso na entrega

Prezada Isabella,

O produto foi postado imediatamente após a compra através da Transportadora RTE Rodonaves Filial Porto Ferreira, telefone*******; mas infelizmente, a transportadora repassou o serviço para uma outra transportadora, sem nos consultar e muito menos nos informar no momento do carregamento.

Ocorre que este frete foi repassado sem nosso consentimento para uma transportadora chamada Transportadora Generoso, a qual atende o Estado do Rio de Janeiro (visto que pela grande quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] a mercadorias a Transportadora RTE Rodonaves não estava mais fazendo o Rio de Janeiro, o que somente descobrimos após contatarmos para saber o porque não haviam entregue na data prometida de 09/02).

Então, diante dessa informação, começamos insistentemente a contatar a Transportadora Generoso e a mesma sempre dizia que como o frete era terceirizado deveríamos tratar com a empresa a qual contratamos.

Fizemos isso também inúmeras vezes e a mesma alegava que não estavam conseguindo um prazo definitivo junto a transportadora por eles contratada.

Mas felizmente, o Engenho foi entregue tudo corretamente.

O que quero deixar claro é que somos uma empresa idônea, estamos há 12 anos no Mercado atendendo e realizando o sonho de muitos ambulantes.

Nossos contatos são facilmente encontrados em nosso site https://*******; temos Chat Online, Email, WhatsApp e 8 telefones, sendo 4 fixos (SP Interior, SP Capital, BA, RJ e 4 Operadoras de Celular).

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Matheus

Prezada Isabella,

O produto foi postado imediatamente após a compra através da Transportadora RTE Rodonaves Filial Porto Ferreira, telefone*******; mas infelizmente, a transportadora repassou o serviço para uma outra transportadora, sem nos consultar e muito menos nos informar no momento do carregamento.

Ocorre que este frete foi repassado sem nosso consentimento para uma transportadora chamada Transportadora Generoso, a qual atende o Estado do Rio de Janeiro (visto que pela grande quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] a mercadorias a Transportadora RTE Rodonaves não estava mais fazendo o Rio de Janeiro, o que somente descobrimos após contatarmos para saber o porque não haviam entregue na data prometida de 09/02).

Então, diante dessa informação, começamos insistentemente a contatar a Transportadora Generoso e a mesma sempre dizia que como o frete era terceirizado deveríamos tratar com a empresa a qual contratamos.

Fizemos isso também inúmeras vezes e a mesma alegava que não estavam conseguindo um prazo definitivo junto a transportadora por eles contratada.

Mas felizmente, o Engenho foi entregue tudo corretamente.

O que quero deixar claro é que somos uma empresa idônea, estamos há 12 anos no Mercado atendendo e realizando o sonho de muitos ambulantes.

Nossos contatos são facilmente encontrados em nosso site https://*******; temos Chat Online, Email, WhatsApp e 8 telefones, sendo 4 fixos (SP Interior, SP Capital, BA, RJ e 4 Operadoras de Celular).

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Matheus