Pedido de troca

Prezado Davi, foi realizado a compra em nosso site no valor total de R$ 55,43 (sendo R$ 20,33 da tampa e R$ 35,10 do frete) e nossa equipe no dia 26/07 ligou e conversou com a Gizele Serpa solicitando qual seria o modelo de sua Máquina de Algodão Doce e foi informado que era a Profissional Base Redonda e encaminhamos para a Profissional Base Redonda, onde a tampa possui 11,5 cm de diâmetro; em seguida, pelo Chat Online de nossa empresa na data de 31/07 foi informado para nós que haviam informado errado, que a Máquina de Algodão Doce era a Semi Profissional, solicitamos foto e recebemos um email da Géssica Alves e ficou confirmado que haviam informado o modelo errado.

Porém, para esta Máquina de Algodão Doce de vocês, é exatamente o mesmo modelo que foi enviado, mesmo a Gizele tendo informado o modelo errado de Máquina de Algodão Doce é o mesmo modelo, tendo 11,5 cm de diâmetro.

Ontem, em contato novamente com a Gizele, ela informou que precisa de uma tampa com diâmetro menor que 11,5 cm e conforme informado NÃO EXISTE, poderá confirmar esta informação diretamente com o fabricante da máquina de algodão doce no telefone*******.

Saiba que uma imagem / reputação é construída de tijolo em tijolo e uma reclamação sem fundamento neste site nos denigre, contrariando os mais de 10 anos de mercado de nossa empresa e mais de ******* clientes satisfeitos com a nossa empresa.

Por favor, explique passo a passo todo o ocorrido antes de inserir informações sem nexo.

Diante do exposto, como infelizmente, não existe o produto que você deseja, imaginamos que a melhor solução é o cancelamento desta venda, encaminharemos em seu email uma etiqueta para a devolução do produto para a nossa empresa.

Atenciosamente,
Matheus M. Souza - Sócio Diretor Ecommerce Compre Conosco.

******* Fixo SP
******* Fixo RJ
******* Fixo BA
******* Fixo Loja
******* Tim
******* Claro
******* Vivo
******* Oi

Nao pedi nada menor pedi maior e mandei foto da maquina para voces verem o modelo e mesmo assim nao estao conseguindo identificar voces sao mesmo representantes ?Preciso da peça com 13 cm ou devolvela sem ter que pagar frete como vai ser?

Prezado Davi, para solucionar este impasse, iremos solicitar para o fabricante lhe encaminhar esta resistência, sairá diretamente do fabricante para o senhor, sem custo algum e não existe a necessidade de nos devolver a que está com o senhor; assim que o fabricante enviar, lhe encaminharemos o código de rastreamento. Grato desde já, Matheus.

Não e resistência e sim tampa do aro esmaltado da maquina de algodão doce com 13 cm

Prezado Davi, já foi encaminhado email ao fabricante, para envio da tampa do aro da resistência; este local não é para troca de pequenas mensagens, somos uma empresa idônea, em momento algum precisaríamos estar passando por este constrangimento, temos além do email e do chat online, mais 8 números de telefone para o senhor nos contatar, em momento algum deixamos de lhe atender a ponto de ter aberto uma reclamação desse nível contra a nossa empresa e por um produto de apenas R$ 20,33; estamos há mais de 10 anos no mercado e mais de ******* clientes cadastrados em nossa base de dados.