Compra cancelada por falta de reconhecimento facial via WhatsApp sem autorização
Respondida
Juiz de Fora - MG
13/10/2025 às 22:59
ID: 229260583
Fiz uma compra em uma loja ontem e foi cancelada a compra por falta de reconhecimento através de uma selfie pelo meu WhatsApp. Eu não autorizei a divulgação dos meus dados para essa empresa , isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu quero a liberação da minha compra feita. Vou no procon , pois isso não existe , de ser realizada uma compra e pedir selfie
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 18:30
Olá, Cristiane! Esperamos que esteja bem!
Entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que a verificação mencionada é um processo automático de segurança da própria loja.
A Confi atua apenas como plataforma de comunicação: recebemos a ******* até você e depois repassamos a sua resposta. Não alteramos informações, não armazenamos dados pessoais, nem aprovamos ou reprovamos compras, essa análise é de responsabilidade da empresa onde a compra foi realizada
Agradecemos o contato e reforçamos que permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento, através do e-mail *******
Atenciosamente,
- Equipe Confi