Confi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2025 às 18:20

ID: 227363827

COMPRA NÃO RECONHECIDA, EMPRESA CONFI INFORMADA, PORÉM LANÇAMENTO APARECE EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO

Olá! Em 16/09/2025 recebi um e-mail da empresa MOBLY confirmando um pedido que NÃO REALIZEI de um armário de cozinha completo no valor total de R$ 1.489,98, dividido em 6 parcelas (Pedido n *****).
Na mesma data, a empresa CONFI entrou em contato comigo via Whatsapp solicitando confirmação desta compra.
Eu informei que NÃO FUI EU quem realizou a compra, conforme anexo!
A Porto Bank, administradora do meu cartão, entrou em contato comigo via Whatsapp pedindo para eu confirmar transação que eu não havia realizado e informando que bloquearia meu cartão preventivamente para compra online. Foi nesse momento que pude verificar compras feitas nesta data, inclusive com a Mobly, fruto de possível clonagem do meu cartão ou fornecimento indevido de dados sigilosos por alguma empresa. Abri contestação dessa compra na Porto Bank também na mesma data, em 16/09/2025.
Ocorre que, apesar dos procedimentos realizados acima, o valor aparece em minha fatura de cartão de crédito como se eu que tivesse feito a compra!
De que adianta um serviço de confirmação de compra, se o que o cliente informa (no meu caso, QUE EU NÃO FIZ ESTA COMPRA) não é observado?
O serviço de atendimento é péssimo, diante da indisponibilização de contato com vocês (no Whatsapp informam os telefones ***** e *****, porém ambos constam como bloqueados ou que não podem receber chamadas mensagem automática) e da urgência que o caso merece, por se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui].
Além do mais, eu moro em *****! Nunca morei no RJ (endereço que aparece na entrega)!

Diante do exposto, solicito com URGÊNCIA, o ESTORNO DO VALOR INTEGRAL no meu cartão de crédito, por se tratar de COMPRA NÃO REALIZADA POR MIM!