Compras sendo canceladas através da analise de crédito dessa empresa
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2024 às 01:03
ID: 203329467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 1/11 fiz uma compra na época cosméticos e por algum erro deles foi lançado o valor de 0,00 dólar no meu cartão de crédito e a compra foi cancelada apareceu como magazine, e a época é da Magazine Luiza, desde esse dia eu venho passando por um inferno, não conseguindo comprar na maioria das lojas online somente em plataformas como paypal que não dependem da aprovação de vocês, fiz vários cartões de crédito nesse período (acreditando que o problema seria o catão) alguns com limite de R$20.******* e outros R$40.******* e não consigo passar compras de R$*******,00 pois aparece como aprovada nos bancos e quando chega na análise de vocês as compras são canceladas sem nenhum motivo, me dando enorme prejuízo moral e financeiro. Quando eu descobri que o problema era vocês eu baixei o app mas eu nem consigo receber o e-mail para confirmação de cadastro, passei o dia inteiro tentando e não recebi nada no e-mail. Solicito que urgentemente o meu CPF seja retirado da lista negra dessa empresa, afim de evitar que eu tenha entrar com as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 10:18
Olá Iza Dora, tudo bem?
Estamos entrando em contato por e-mail para lhe explicar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Confi.
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 22:29
A empresa entrou em contato dizendo que identificou o bloqueio e que eu deveria refazer as compras, porém ao refazer a compra ocorreu o mesmo problema. Pagamento aprovado pelo cartão de crédito e em seguida a compra é cancelada pela loja cliente da Confi, em lojas que não usam o cadastro da Confi eu estou comprando sem problemas mas nas principais lojas do país eu estou passando por esse transtorno sem nenhuma solução.
Réplica da empresa
20/01/2025 às 19:49
Boa noite, Senhora Iza Dora! Estamos averiguando o ocorrido junto ao nosso time técnico em breve lhe daremos uma resposta com a solução.
Réplica do consumidor
26/01/2025 às 23:48
Estou esperando a solução do problema a meses, por favor preciso de uma solução com urgência.