Uso indevido de dados pessoais e contato por empresa desconhecida após compra na Araújo.
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2025 às 16:30
ID: 224722079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá fiz uma compra na Araújo e após finalizar a compra, recebi uma mensagem de uma empresa que nunca vi na vida (Confi) pelo meu celular perguntando se eu fiz a compra naquele valor. E pedia para responder se sim ou não.
Não dei autorização para essa empresa saber meu número de celular, nem quero fiz uma compra, tampouco o valor da compra. Exijo que a empresa exclua meus dados, é um absurdo uma empresa sem nossa autorização ter acesso a esses dados . Existe lei de proteção de dados e estou amparada por ela quando peço a exclusão de meus dados do sistema de vocês.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 13:05
Olá, Philip! Esperamos que esteja bem!
Entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que a verificação mencionada é um processo automático de segurança da própria loja.
A Confi atua apenas como plataforma de comunicação: recebemos a ******* até você e depois repassamos a sua resposta. Não alteramos informações, nem aprovamos ou reprovamos compras, essa análise é de responsabilidade da empresa onde a compra foi realizada
Nossa equipe já entrou em contato pelo e-mail cadastrado no Reclame AQUI para dar andamento à sua solicitação e auxiliar na resolução do caso.
Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
-Equipe Confi