Cobrança tripla e não estorno em compras no autocaixa
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
28/01/2026 às 16:33
ID: 239113139
No dia 24/01/2026 fui ao estabelecimento realizar compras como de costume, optei por utilizar o autocaixa na hora de concluir a compra o sistema apresentou falha no pagamento nas 2 primeira tentativa, na terceira tentativa foi aprovada, ao consultar meu extrato bancário identifiquei que houve as 3 cobranças das 3 tentativas, fui ao balcão de atendimento do mercado, e informaram que o prazo de estorno seria de 24horas , o qual se daria no dia 25/01/2026, não ocorreu, retornei ao mercado presencial no dia 26/01/2026, novamente ao atendimento ao cliente a atende ***** me mostrou que as 2 primeiras compras estavam canceladas e de que o estorno ocorreria até a terça feira 27/08/2026, não ocorreu. Em contato via whatsapp com o próprio estabelecimento foi informado que o prazo de estorno se daria após 72hrs de dias úteis, que se completaria 28/01/2026, o qual também não ocorreu, entrei em contato novamente com o mercado após o prazo de 72horas e não me retornaram. Estou tendo prejuízos financeiros pois preciso do valor que foi debitado, foram todo o transtorno de ter que se deslocar até o estabelecimento por mais de uma vez, e simplesmente um descaso que os funcionários ainda tem coragem de dizer que isso vem acontecendo com frequência. E ninguém toma as providencias necessárias.