Rastreio sem atualização por 14 dias
Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/06/2026 às 08:33
ID: 251718711
Realizei uma compra dia 30/05, demoraram para me mandar o código de rastreio e no rastreamento não tem atualização desde 04/06.
Entrei em contato com a Jadlog e tive esse retorno:
"Infelizmente houve um impeditivo na finalização da sua entrega, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em virtude da ocorrência que impediu a realização da entrega, pedimos a gentileza de entrar em contato com a estabelecimento onde efetuou a compra, pois a mesma passará a você todas as informações necessárias."
Estou tentando entrar em contato para que seja resolvido, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 19:43
Olá! Lamentamos pelo transtorno causado e pedimos desculpas pela demora.
Verificamos que seu atendimento foi realizado por nossa equipe via WhatsApp. Após a confirmação do extravio do pedido pela transportadora, providenciamos o reenvio da mercadoria, sem qualquer custo adicional.
O novo pedido já foi enviado e todas as informações, incluindo o código de rastreamento, foram encaminhadas para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguiremos acompanhando o envio até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento