Problemas graves no carro

Cito que, ao relatar as informações acima, cliente opta por declarar somente o que pleiteia sem fundamentar a cronologia do atendimento e prestação de servico feito. DIA 05/02 cliente tem contato direto com carro, visto pneus, relatado NAO SER FEITO TROCA, comprado pelo mesmo sendo averiguado e em diversas ocasioes oferecido suporte vide WhatsApp. DIA 07/02, entrega do veiculo, ocorre pane seca(FALTA DE COMBUSTIVEL), prontamente fomos ao local, prestamos socorro sem custo algum ao cliente., detectado sensor de nivel de combustivel. Trocado sem custo cliente. Relata barulho roda, visto ser cilindro roda taseira direita, feito ambos, conforme O.S , reparo e mao de obra pago loja, sugerido trocar freio traseiro somente por preventiva, cliente opta por tal, (cito que veiculo teria tempo de vida util em tal peca) pago pela loja r$806,00 vide ordem servico. DIA 18/02 RELATA CARRO VIBRANDO, peço para trazer a averiguação e diagnostico, o mesmo leva em seu mecanico particular e efetua a troca de COXINS e solicita reembolso , feito de forma cortesia o reembolso das peças uma vez que NÃO FOI AUTORIZADO servicos fora do centro tenico da loja conforme contrato de compra assinado e lido no ato da compra. Após , depois desse dia afirma que veiculo não possui catalisador e pleiteia conserto,, falado para trazer e verificar a luz de injeção, negado pelo mesmo(afirma como verdade ser catalisador e toma para si a troca de forma pessoal).Avisado ao cliente que não seria reelmbosado uma vez que nao foi detectado pelo nosso mecanico e nem visto Por profissionais contratado pela empresa . Apos um mes dia 21/03 envia nota de valor para reembolso de catalisador sem ter trazido veiculo para averiguação conforme contato dia 18/02 feito no celular Vamaria, esposa. Em nenhum momento faltamos com resposabilidade para o veiculo acima, porém não podemos tomar como verdade o diagnostico feito pelo mecanico particular do cliente. Foi sugerido trocar sonda lambda por telefone, algo comum em gm que acende luz de injeção , refutado pelo cliente(reforco, LUZ NAO SAIU ACESA DA LOJA). No mais, tudo prometido foi cumprido, cito, com papel, contrato, cortesia.
Lembrando que veiculo adquirido possui desgastes usual em qualquer carro com 8 anos de idade e km acima dos 100.000.
Após, contato do proprio cliente, foi sugerido a devolução do veiculo sem ônus para o mesmo( seria feito o reembolso do valor integral) e prontamente refutado pelo mesmo. Ora, se o prorprio fala ser grave, qual interesse em nao devolver o veiculo, ou até mesmo manter algo com algo tao grave quanto a luz da injeção acesa? Falo em luz de injeção pois a mesma, pode ser sonda lambda, catalisado, tomada suja. Reforço, veiculo entregue sem a luz da injeção acesa.
No mais , estamos a disposição nos telefones oficiais no site e no endeço fisico.

Sinceramente, é muita má-fé da parte de vocês. O veículo precisou passar por concertos e, pelos serviços realizados, arcamos com parte dos custos fato que pode ser comprovado por meio de todas as notas fiscais que possuímos. Em nenhum momento vocês se mostraram dispostos a assumir essas despesas, sendo que, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, é obrigação de vocês sanar todos os vícios ocultos.
Saibam que já acionamos o Procon e também estamos em contato com o nosso advogado.

Estamos a disposição no endereço av Ruy Rodrigues ***** ***** Campos Elíseos para maiores esclarecimentos. reforço, sempre trabalhamos com clareza e transparência, ofertado, preço, sanado eventualidades, sugerido devolução veículo uma vez que o aparentemente estava ocasionando desgaste ao cliente. veículo com mais de 130.000km, 8 anos de uso, irá ocorrer manutenções para um bom uso. Porém refutado pelo mesmo a época. Temos notas de serviços feito extra e prestado ao cliente comprador. Contrato.

Lamentável como o cliente é tratado após a compra. Apenas queremos o ressarcimento desses gastos extras, que são de responsabilidade de vocês conforme o Código de Defesa do Consumidor. Mas, se preferem resolver da forma mais difícil, assim será.
Que descaso com o cliente!

[Editado pelo Reclame Aqui]!

Cito, que uma empresa com 9 anos de fundação e somente uma reclamação, não trata com desrespeito nossos clientes e amigos. Será anexado junto a revisão preventiva que fizemos no veículo acima , trocas de correias ,verificado sistema de arrefecimento e devidamente trocado. Antes mesmo da própria venda acontecer Socorro prestado de forma rápida após PANE seca e todo o suporte necessário feito. Repito ,veículo possui 8 anos de uso e mais de 130.000km, e foi solicitado a devolução simplesmente por prezar pelo bom nome ,uma vez que não estava atendendo a expectativa do cliente. Sem mais, serviço feito por terceiros conforme contrato de compra e venda não será reembolsado. Até foto do pneu com prego recebemos informando tal evento. No mais, encerramos por aqui .

Vocês não estão cumprindo o Código de Defesa do Consumidor e não estão arcando com os vícios ocultos do veículo. Recentemente, descobrimos que o reservatório de água do limpador de para-brisa está furado.
Isso é agir de boa-fé com o cliente? Isso é uma vergonha!