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Paulista - PE

22/03/2018 às 12:15

ID: 34007701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto e me informaram que a postagem é feito assim que confirmarem o pagamento e pagamentos feitos em cartão d crédito levam até 30min para reconhecerem o pagamento, mas a postagem só foi feita 3 dias depois, isso porque eu liguei me queixando.

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Resposta da empresa

23/03/2018 às 10:36

Prezado Rosil,
Agradecemos por sua mensagem.
O horário de entrada dos pedidos determinam se os mesmos sairão no mesmo dia ou não, em razão dos correios possuírem um horário determinado para a coleta dos produtos.
Devido o horário de entrada de seu pedido, não foi possível o envio na sexta-feira, sendo assim enviamos o produto no primeiro dia útil após aprovação.

Agradecemos sua atenção e nos colocamos á disposição.

Equipe Compre Smart
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Réplica do consumidor

23/03/2018 às 11:57

Também agradeço por sua resposta.
Não acredito que pelo horário e forma de pagamento da compra não tenha dado tempo para postar o produto no mesmo dia. Foi a primeira, e talvez a última, vez que eu compre no Compre Smart e gostaria que lhe oferecer uma crítica, como também absorvam como construtiva: Procure atender bem e rápido seu cliente, ele deverá ser o objetivo mais importante para sua empresa.
Não gostei da experiência na compra Junto a Compre Smart e ansioso para ver o fim de todo o processo e a qualidade do que estão me oferecendo.

Réplica da empresa

23/03/2018 às 15:02

Prezado Rosil,
Consideramos sua crítica um instrumento para que possamos sempre melhorar e buscar aperfeiçoar nosso atendimento e procedimentos da loja.

Agradecemos pela atenção e nos colocamos à disposição.

Equipe Compre Smart
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Réplica da empresa

11/04/2018 às 17:37

Prezado Rosil, verificamos que o produto foi entregue no dia 02/04.
Caso haja dúvidas, reclamações ou solicitações por favor nos informe.

Atenciosamente,
Equipe Compre Smart
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Consideração final do consumidor

20/09/2018 às 16:55

Não aconselho era loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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