Produto comprado a mais de 40 dias e não foi entregue
Respondida
Natal - RN
26/12/2018 às 10:49
ID: 41341503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Balança Smart no dia 8 de Novembro. Hoje, 26 de Dezembro ainda não tenho notícias de quando vou receber o meu produto.
******* que paguei R$ 84,60 pela entrega mais rápida possível disponibilizada pelo site, segundo eles: "Correios - SEDEX - Em média 8 dias úteis."
Tentei contactar a loja algumas vezes, mas as vezes que tive respostas foram vagas e que o problema é com os correios. Bem, negociei com o site da Compre Smart, não com os correios, portanto o problema é com eles e eles terão de resolver de uma forma ou de outra. O produto está pago (e paguei mais caro pra receber RÁPIDO)!
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Resposta da empresa
10/01/2019 às 11:31
Olá Halan,
Agradecemos por sua mensagem.
De fato os correios teve problemas em relação a sua entrega, eles perderam seu produto no fluxo postal conforme consta o rastreamento de sua entrega.
Essa informação foi apenas consolidada dia 02/01 por mais que forçássemos os correios a cumprir o prazo de retorno do chamado aberto com eles.
Conforme conversado com o nosso SAC, a solicitação de cancelamento da compra será realizada e os valores serão estornados.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e usaremos o seu feedback para aprimorar nossos serviços.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mobimax
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