Pagamento realizado e o pedido não aparece.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Betim - MG

02/09/2024 às 12:11

ID: 196484269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei o pagamentos dos produtos, recebi um mensagem me informando que eu receberia um e-mail com as informações da minha compra, no entanto não recebi e o meu pedido não aparece nos pedidos realizados! Tentei contato via Whats app e não tive resposta!

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Resposta da empresa

02/09/2024 às 15:38

Olá, Nara!

Agradecemos pela confiança e por nos escolher!

Parece ter havido um contratempo com o recebimento do seu e-mail de confirmação de compra. Para sanar essa situação, já estamos em contato com você, fornecendo todas as informações necessárias, incluindo o código de rastreio do seu pedido.

Estamos empenhados em aprimorar continuamente a nossa comunicação e processos internos, especialmente a forma como nos conectamos com nossos clientes e parceiros. Nosso propósito é transformar digitalmente o mercado automotivo, mantendo sempre o toque humanizado em nosso atendimento. Por isso, é importante para nós reconhecer que ainda não atingimos a excelência esperada em nossa primeira interação e estamos comprometidos em melhorar isso.

Se surgir qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição pelos seguintes canais:

E-mail: *******

Conte conosco para proporcionar a melhor experiência possível.

Atenciosamente,

Equipe Compre Sua Peça
Suporte ao Cliente - Reclame AQUI

Consideração final do consumidor

03/09/2024 às 17:25

Só o e-mail não chegou mesmo, mas a compra foi enviada e chegou super rápido, 1 dia antes do previsto!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10