Propaganda Enganosa

Olá, Bruno.

Agradecemos seu contato e o registro da sua solicitação.

Seu projeto já está em acompanhamento direto com nosso time de atendimento e áreas responsáveis, para avaliação do escopo, do cronograma e dos próximos encaminhamentos.

As tratativas estão ocorrendo pelos canais diretos com o responsável pela sua conta, para que possamos alinhar a melhor solução de forma individualizada e com a agilidade necessária.

Seguimos à disposição para concluir essa definição o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Compre Sua Peça

O Sr. ***** que se apresentou como Hedge da área de desenvolvimento entrou em contato comigo por telefone no dia 29/01/2026 pedindo uma nova oportunidade de realizar a entrega dos meus anúncios no dia 12/02/2026. Além disso, ele informou que enviaria na data de hoje 10 anúncios no padrão contratado para minha revisão.
Seguem abaixo minhas considerações após revisar os anúncios recebidos:

*Títulos dos Anúncios*
Nem um dos títulos foi otimizado, só copiaram o nome da peça que eu enviei na planilha;
Os títulos têm poucos caracteres;
Não fizeram nenhuma revisão e inclusão de palavras-chave que poderiam ajudar os anúncios a performar melhor;
*Exemplo:*
oAs calhas de chuva também são conhecidas com Defletor e essa palavra não foi incluída em nenhum dos títulos das calhas;
oNão foram incluídos os anos dos veículos nos títulos.
Os títulos deveriam ser otimizados considerando as palavras com melhor performance considerando 3 fatores:
o1. Título do produto enviado na planilha de Part Start;
o2. Título do anúncio modelo do Mercado Livre;
o3. Título do anúncio modelo da Shopee.

*Descrição dos Anúncios*
As descrições não estão formatadas e a ordem das informações não faz sentido;
As descrições não têm padrão definido e cada anúncio tem um formato de descrição diferente;
As descrições não apresentam compatibilidade correta dos veículos (ano e modelo).
Muitas não apresentam dados técnicos como:
oCor
oTamanho
oPeso
oTipo de material
oForma de instalação
Desde a primeira conversa com o ***** eu informei que as descrições seguir um padrão.

*Fotos dos Anúncios*
As fotos ainda estão fora do padrão de 1200x1200;
Algumas imagens geradas por I.A. trouxeram resultados que não são compatíveis com a peça original e isso pode gerar dúvida nos clientes;
oAs fotos que apresentaram diferenças do produto original não deveriam ser enviadas para minha revisão, pois não faz nenhum sentido utilizá-las.
Desde a nossa primeira conversa eu venho encaminhando 2 imagens com fundo laranja que devem ser utilizadas como padrão em todos os anúncios para levar informações técnicas sobre o produto e para quebra de objeções e novamente vocês não utilizaram nenhuma das 2 imagens que eu enviei.

* CONCLUSÃO*

Contratei os serviços de vocês no dia 05/12/2025 para a criação de 500 anúncios e enviei as informações necessárias para a criação de 424 anúncios no dia 22/12/2025;
Fui informado pelo ***** que eu receberia todos os 424 anúncios no dia 22/01/2026 para revisão.
Até o momento (31/01/2026) eu recebi apenas 10 anúncios que não condizem em nada com o que me foi prometido no momento da contratação (conforme resumo abaixo):

O que foi contratado:

oTítulos otimizados e com palavras-chave adequada para melhorar a performance;
oDescrições padronizadas e personalizadas que apresentem todas as informações técnicas e relevantes para que os clientes não tenham dúvidas antes de realizar as compras;
oFotos em tamanho padrão exigido pelo Mercado Livre 1200x1200
oFotos personalizadas considerando o que havia de melhor entre os modelos enviados por mim e imagens criadas por inteligência artificial.

O que eu recebi foram:

oTítulos idênticos aos nomes das peças. Não revisaram, melhoraram e incluiram nada nos títulos. Consideraram apenas o nome da peça enviado por mim;
oDescrições desorganizadas, fora de padrão e sem dados técnicos;
oFotos fora de tamanho padrão e com imagens geradas por I.A. que não tem nenhuma relação com o produto original.
Além disso, recebi a entrega desses 10 anúncios fora do prazo inicial que seria de 30 dias e ainda me pediram mais 12 dias corridos para me entregar o restante dos anúncios e sem a qualidade informada no momento da contratação.

Portanto, após 57 dias desde a data da contratação e tendo recebido apenas 10 anúncios e todos fora do padrão que acordamos, fica evidente que vocês não conseguem me entregar o que foi prometido no momento da contratação.

Eu já estou totalmente desgastado com a demora na entrega, aumento dos prazos, baixa qualidade dos anúncios e péssima comunicação.

O ***** me pediu um último voto de confiança no dia 29/01/2026 por telefone, informando que enviariam 10 anúncios para minha revisão no dia de hoje e que todos estariam no padrão contratado, porém mais uma vez isso não aconteceu.

Não é justo que eu pague por um serviço que não recebi e que eu seja penalizado de forma arbitrária, uma vez que até o dia de hoje me propus a aguardar os prazos e considerar as falhas frequentes apresentadas nas entregas por parte do time de vocês, mas o prazo de entrega só aumenta e a qualidade do serviço continua ruim e fora do acordado no momento da contratação.

Por isso, acredito que o melhor caminho seja a rescisão do nosso contrato com a devolução integral dos valores pagos por mim, pois vocês já deixaram evidente que não conseguem entregar o serviço que se comprometeram a fazer e eu não vou mais aceitar novos prazos e promessas de melhoria, pois na prática isso não acontece.

Neste momento estou extremamente decepcionado, exausto e ofendido sobre como as coisas têm se desenrolado. Vocês não estão entregando o que prometeram e se recusam a rescindir o contrato e devolver meu dinheiro, mesmo não tendo cumprido os prazos, entregas e qualidade contratadas.

Quero formalizar que quero meu dinheiro de volta e rescisão do contrato devido a falta de entrega dos serviços contratados por parte de vocês.
O valor total investido foi de R$ 4.600,00

Fico no aguardo de uma resposta formal e direcionamento para contato com a pessoa ou área responsável pelo cancelamento do contrato e reembolso.

Obrigado.

Olá, Bruno.

Recebemos sua manifestação e o seu relato já está sendo tratado internamente pelas áreas responsáveis.

Seguimos em contato com você pelos canais já abertos para condução das tratativas e alinhamentos necessários. Assim que tivermos os próximos encaminhamentos formais, retornaremos.

Permanecemos à disposição para dar continuidade à condução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Compre Sua Peça

A empresa continua ignorando minha solicitação de cancelamento de contrato e até o momento não recebi nada do que contratei. NUNCA CONTRATEM ESSA EMPRESA!!! Fujam deles para não perder dinheiro.

Olá, Bruno.

Recebemos sua manifestação e o seu relato já está sendo tratado internamente pelas áreas responsáveis.

Seguimos em contato com você pelos canais já abertos para condução das tratativas e alinhamentos necessários. Assim que tivermos os próximos encaminhamentos formais, retornaremos.

Permanecemos à disposição para dar continuidade à condução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Compre Sua Peça

Reitero o cancelamento do contrato por descumprimento.

O serviço contratado em 05/12/2025 não foi entregue conforme escopo nem prazo.
Não reconheço qualquer continuidade do projeto.

Solicito reembolso integral.

O caso está sob análise do PROCON.

Não farei novas interações operacionais.

Olá, Bruno.

Recebemos sua manifestação e informamos que o seu relato está sendo tratado internamente pelas áreas responsáveis.

Estamos tentando contato com você por meio dos canais já abertos para dar continuidade às tratativas e realizar os alinhamentos necessários. Assim que houver novos encaminhamentos formais, retornaremos com as devidas informações.

Permanecemos à disposição para seguir com a condução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Compre Sua Peça

Essa resposta não faz sentido. Hoje é dia 09/02/2026 e nenhum profissional entrou em contato comigo para falar sobre o cancelamento e devolução do meu dinheiro.

O unico canal de comunicação que mantínhamos era via whatsapp onde todas minhas mensagens de solicitação de cancelamento foram ignoradas e a ultima mensagem de vocês foi no dia 03/02/2026, ou seja, há 6 dias atrás.

Estão tratando meu caso com completo desprezo e desrepeito.

NINGUÉM SEQUER ME LIGOU!!!

Vocês sempre trazem a mesma mensagem padrão dizendo que estão verificando e dando andamento.

Agora eu pergunto: Andamento em que se não me entregaram nada, não me respondem e não devolvem meu dinheiro????

NUNCA CONTRATEM ESSA EMPRESA!!!

FUJAM DELES SE NÃO QUISEREM PERDER DINHEIRO E SER DESREPEITADOS E HUMILHADOS CONSTANTEMENTE!!!

NOTA ZERO!!!

Olá, Bruno.

Recebemos sua manifestação e informamos que o seu relato está sendo tratado internamente pelas áreas responsáveis.

Nas últimas semanas, nosso time comercial realizou tentativas de contato pelos canais já abertos, sem sucesso até o momento. Faremos uma nova tentativa de contato para dar continuidade às tratativas e realizar os alinhamentos necessários.

Assim que houver novos encaminhamentos formais, retornaremos com as devidas informações.

Permanecemos à disposição para seguir com a condução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Compre Sua Peça

Continuam enviando a mesma resposta robotizada.

NÃO ENTREGARAM NADA!!! NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO!!! NÃO ME LIGARAM SEQUER 1 VEZ.

UM COMPLETO ABSURDO!!!

NUNCA CONTRATEM ESSA EMPRESA!!!

Olá, Bruno.

Registramos sua manifestação e reforçamos que o caso segue em tratativa interna pelas áreas responsáveis.

As interações realizadas não são respostas automáticas. Nosso time tem atuado de forma ativa, com tentativas de contato direto pelos canais informados em cadastro, buscando alinhar a continuidade das tratativas e os próximos passos. Até o momento, não tivemos retorno efetivo para avanço do atendimento.

Ressaltamos ainda que houve entregas realizadas dentro do escopo contratado, e seguimos disponíveis para apresentar os registros e evoluir com a condução do caso de forma estruturada.

Permanecemos abertos ao diálogo e à continuidade das tratativas. Assim que houver retorno pelos canais já acionados, daremos sequência imediata.

Atenciosamente,
Equipe Compre sua Peça

MENTIRA!!!

Não entregaram nada do que eu pedi, não fizeram contato comigo e não devolveram meu dinheiro.

DEVOLVAM MEU DINHEIRO!!!

Olá, Bruno.

Recebemos sua manifestação e informamos que o seu relato está sendo tratado internamente pelas áreas responsáveis.

Estamos tentando contato com você por meio dos canais já abertos para dar continuidade às tratativas e realizar os alinhamentos necessários. Assim que houver novos encaminhamentos formais, retornaremos com as devidas informações.

Permanecemos à disposição para seguir com a condução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Compre Sua Peça